Powrót do bloga

Komunikacja we wspólnocie mieszkaniowej która nareszcie działa. Nowa metoda.

Szybkość, decyzyjność, dostęp online… Frekwencja na zebraniach będzie spadać.

Jak obecnie działa komunikacja we wspólnocie mieszkaniowej? Spotkania osobiste – mieszkańcy nie mają na to dziś czasu. Telefon – brak śladu po rozmowie i brak siły sprawczej. Mail – skuteczna forma online. Szybka? Absolutnie nie.

Nie ma szybszej komunikacji niż cyfrowa!

Komunikacja we wspólnocie mieszkaniowej to dziś cyfrowa aplikacja. Oznacza ona stały dostęp do informacji. Dostęp na żądanie – gdy ich potrzebujesz.

Wyobraź sobie. Wracasz samochodem razem z całą rodziną z wakacji. Jest środek nocy. Okazuje się, że brama wjazdowa nie działa. Gdzie szukać informacji? Telefon – jest zbyt późno! Mail do zarządcy lub sąsiadów: odpowiedź przyjdzie najwcześniej za kilka godzin.

Co robisz? Wchodzisz na profil Twojej wspólnoty w aplikacji i od razu dowiadujesz się, że elektroniczne otwieranie bramy nie działa. Twój sąsiad już wczoraj założył sprawę, a firma serwisowa jest umówiona na jutro. Inny sąsiad dodał opis i zdjęcia mechanicznego otwierania bramy.

Komunikator w formie aplikacji online jest szybszy od maila.

Forma komunikatora to konkretna odpowiedź bez formy grzecznościowej, bez stopki, bez załączonego cytatu. Podbiciem kolorystycznym oznaczone są nieprzeczytane zdania. Wyróżnione są nowe tematy. Komunikator zniechęca do „lania wody” i wylewania żali na forum.

Komunikacja we wspólnocie mieszkaniowej poparta siłą sprawczą.

Sprawna komunikacja nie wystarczy. Musi być wsparta sprawną decyzyjnością.
To cyfrowe, a nie papierowe głosowanie uchwał (Uchwała48) jest dziś najskuteczniejszą formą podejmowania decyzji we wspólnocie mieszkaniowej. 

Używając cyfrowej aplikacji tworzysz nowe sprawy, a nie nowe e-maile. Sprawy do rozwiązania, a nie maile do dyskusji. Rozwiązujesz problemy, a nie tylko informujesz o nich. 

Komunikator umożliwia precyzyjne skalowanie zasięgów w zależności od potrzeby – do jednej osoby lub do całej grupy. Bezpośredni kontakt może być wzmocniony przez powiadomienia “push” które informują o najnowszych zmianach, komentarzach i dodanych wątkach

Dlaczego nie e-mail? 

Musisz być załączony do maila. Jeżeli nie jesteś nie wiesz nawet, że sprawa istnieje. Wiele osób może wysłać wiele maili w tej samej sprawie w różnym czasie – zwiększając pracę zarządcy. W komunikatorze to niemożliwe.

Chcąc odbierać e-mail musisz podać go wszystkim we wspólnocie. W komunikatorze twój e-mail nie jest publiczny, a mimo to masz kontakt ze wszystkimi przez dostęp do konta Twojej wspólnoty. Nawet jeżeli nie znasz telefonu lub adresu mailowego któregoś z sąsiadów – spotkasz się z nim w aplikacji.

Czyj jest ten mail? Czyli dołączanie firmy. „@”

Zakładamy że komunikacja odbywa się miedzy mieszkańcami wewnętrznie + zarządcą. To błąd.

Komunikacja odbywa się między mieszkańcami, zarządcą, a także firmami świadczącymi usługi.

Jeżeli zamawiasz usługę (zbita szyba) do komunikacji dołącza firma (szklarz, likwidator szkody ze strony ubezpieczyciela). Udostępnienie dostępu do opisu zdarzenia (opisanego przez świadka), opisu lokalizacji, zdjęć to konieczność wpisania jednego znaku. Tak, jednego: @

Udzielenie dostępu przez TAGOWANIE @ zainteresowanych w komunikatorach jest standardem. Jest wielokrotnie szybszą forma niż wybieranie z listy adresów e-mail.

Od momentu TAGOWANIA firma ma także możliwość dotarcia do mieszkańców bez poznawania ich telefonu czy maili. Szklarz zrobi zdjęcie wykonanej pracy i już wszyscy wiedzą, że jest ona zrobiona. Jedno zdjęcie.

Przy sprawnej komunikacji mieszkańcy są w stanie wiele spraw załatwić między sobą, bez angażowania administratora czy zarządcy.

Zarządzanie to komunikacja, komunikacja i jeszcze raz komunikacja. Cyfrowy komunikator to najwyższy standard tego procesu.

Gotowy? Wykorzystaj siłę cyfrowej komunikacji w Twojej wspólnocie!